தடயவியல் உளவியல் இதழ்

சுருக்கம்

வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் பணியாளர் ஊக்கத்தின் தாக்கம்: பாகிஸ்தானில் விமானத் தொழில் பற்றிய ஆய்வு

ஷாஜாத் என்

எந்தவொரு நிறுவனம்/தொழில் அல்லது நிறுவனங்களின் வெற்றி அல்லது தோல்வியில் பணியாளர்கள் மிக முக்கிய மற்றும் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர். விமானத் தொழில் என்பது சேவைத் துறையில் ஒன்றாகும், இதன் வேலை அவர்களின் பயணிகள் / வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பயணிகளுக்கு இருக்கைகளை விற்பனை செய்வதாகும்; எனவே ஊழியர்களின் வேலைக்கான உத்வேகம் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. இந்த ஆராய்ச்சி ஊழியர்களின் உற்சாகம் மற்றும் அதன் கருவிகளின் செல்வாக்கின் மீது கவனம் செலுத்தியது எ.கா. ஊதியம் மற்றும் பலன்கள், பணிச்சூழல், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை நோக்கி அமைப்பின் பார்வை மற்றும் பாகிஸ்தானிய விமானத் துறையில் நிர்வாக அமைப்புகள். பகுப்பாய்விற்கு தொடர்பு மற்றும் பின்னடைவு முறைகள் பயன்படுத்தப்பட்டன. தொழிலாளர்களின் உந்துதல் மற்றும் அதன் நான்கு முக்கிய கூறுகள் எ.கா. ஊதியம் மற்றும் பலன்கள், பணிச்சூழல், அமைப்பு மற்றும் நிர்வாக அமைப்புகளின் பார்வை ஆகியவை வாடிக்கையாளரின் திருப்தியில் குறிப்பிடத்தக்க நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன என்பதை ஆராய்ச்சி முடிவுகள் எடுத்துக்காட்டுகின்றன. வாடிக்கையாளருடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளும் தொழில்துறை ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அளவை மிகவும் பாதிக்கிறார்கள். இந்த ஆராய்ச்சியின் முடிவுகளிலிருந்து, அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான நிறுவன நோக்கங்களை அடைவதற்கான ஊழியர்களின் உந்துதலில் ஊதியம் மற்றும் நன்மைகள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன என்பது தெளிவாகிறது.