செடரே அல்மாசி மற்றும் ஹெய்டராலி அபேடி
உலகெங்கிலும் உள்ள மருத்துவ அவசர மையங்கள் சிகிச்சை சேவைகளின் மிக முக்கியமான கூறுகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இந்த அமைப்பின் மிக முக்கியமான நோக்கம் உலகின் அறிவியல் புதுப்பிப்புகளின் அடிப்படையில் குறுகிய காலத்தில் திருப்திகரமான சேவைகளை வழங்குவதாகும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அறிவை நாளுக்கு நாள் அதிகரித்துக் கொள்கிறார்கள், மேலும் நிறுவனங்களை மேம்படுத்தலாம் அல்லது பலவீனப்படுத்தலாம், அவர்களின் எண்ணங்களும் உணர்வுகளும் எந்தவொரு நிறுவனத்தின் திட்டங்களிலும் முதன்மையாக இருக்க வேண்டும். தற்போதைய ஆராய்ச்சி ஒரு கணக்கெடுப்பு விளக்கமாகும் மற்றும் தொடர்பு அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தி மாறிகளுக்கு இடையிலான உறவை தீர்மானிக்கிறது. புள்ளிவிவர மக்கள்தொகையில் 384 பேர் முன் மருத்துவமனை அவசர சேவைகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர், இது சாத்தியமற்றது (வசதி) அடிப்படையில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது. மக்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கும், அவசரகாலச் சேவைகளில் அவர்கள் திருப்தி அடைவதற்கும் இடையே உள்ள உறவு குறிப்பிடத்தக்கது என்றும், சேவைகள் மீதான திருப்தியுடன் எதிர்பார்ப்புகள் அதிகரிக்கும் என்றும் முடிவுகள் காட்டுகின்றன. இந்த ஆய்வில், மருத்துவமனைகளுக்கு முந்தைய அவசர சேவைகளில் மக்களின் திருப்தி எதிர்பார்ப்புகளின் அளவை அதிகரித்தது, பொதுவாக, திருப்தி அளவுருக்கள் (ஆம்புலன்ஸ், டெக்னீஷியன்களின் நடத்தை, தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களின் திறன் மற்றும் அவசரநிலை 115) ஆகியவற்றுடன் மக்களின் திருப்தி குறிப்பிடத்தக்க உறவைக் கொண்டுள்ளது. தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களின் செயல்திறனுக்கும் மக்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கும் இடையேயான தொடர்பு குறிப்பிடத்தக்கதாக இல்லை. உடல்நலப் பாதுகாப்பு மற்றும் சிகிச்சை மேலாளர்கள், சிறந்த சேவைத் திறன் மற்றும் நோயாளிகளின் திருப்திக்காக பலவீனங்கள் மற்றும் குறைபாடுகளைக் கண்டறிய ஆராய்ச்சிக் கண்டுபிடிப்புகளைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறார்கள்.