மார்த்தா பின்கோனே ஜி
தனிநபர், குடும்பம், சமூகம் மற்றும் சமூகம் ஆகியவற்றிற்கு தரமான சேவைகளை எவ்வாறு திறம்படப் பெறுவதற்கு பொதுச் சேவைகள் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன அல்லது நிர்வகிக்கப்படுகின்றன என்பதில் உலகளாவிய கவலை அதிகரித்து வருகிறது. பொது நிர்வாகத்தின் வரையறையை மறுபரிசீலனை செய்யும் போது, அது அரசு ஊழியர்களாக அரசால் பணியமர்த்தப்பட்ட பொது அதிகாரிகளாகக் கருதப்படும் பணியாளர்களால் மேற்கொள்ளப்படும் செயல்பாடுகளின் நிர்வாகம் மற்றும் நிர்வாகத்தைக் குறிக்கிறது என்பது தெளிவாகிறது. ஒரு ஒழுக்கமாக, மூத்த, நடுத்தர மற்றும் இளைய பணியாளர்கள் என மூன்று அதிகாரத்துவ டயர்களில் அடிக்கடி விழும் பொது ஊழியர்களின் செயல்பாடுகளுக்கு அடித்தளமாக இருக்கும் நிகழ்வை ஆய்வு செய்ய இது பயன்படுகிறது. மூத்த அல்லது நடுத்தர நிர்வாகத்தில் இருப்பவர்கள் வெளிப்படையான செயல்பாடுகளைச் செய்கிறார்கள், இளையவர்கள் கருவி செயல்பாடுகளைச் செய்கிறார்கள், இவை இரண்டும் அரசியல் வழிகாட்டுதலின் கீழ் வெளிப்படும் மற்றும் செயல்படும் கொள்கையால் வழிநடத்தப்படுகின்றன.